آخر تحديث: 21-12-2024

نحن في TA.Y Market نحرص على تقديم خدمة عملاء مميزة. فيما يلي سياسة الاسترداد الخاصة بنا:

1. إرجاع المنتجات القابلة للتلف

1.1 يمكن إرجاع المنتجات القابلة للتلف فقط إذا كانت معيبة أو متضررة عند التسلم. يرجى الاتصال بنا على الفور للإبلاغ عن المشكلة.

2. إرجاع المنتجات غير القابلة للتلف

2.1 يمكن طلب استرداد الأموال للمنتجات غير القابلة للتلف خلال 7 أيام من تاريخ التسلم.
2.2 يجب أن تكون المنتجات غير القابلة للتلف في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع تغليفها الأصلي.

3. عملية طلب الاسترداد

3.1 لتقديم طلب استرداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني contact@tay.ma أو الاتصال على الرقم +212603778870.
3.2 يجب تقديم تفاصيل الطلب مثل رقم الطلب، المنتج المُرجع، ومبررات طلب الاسترداد.

4. معالجة طلب الاسترداد

4.1 يتم مراجعة طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتجات المُرجعة.
4.2 يتم إصدار المبالغ المستردة بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
4.3 تستغرق عملية الاسترداد حتى 7 أيام عمل لإكمالها بعد الموافقة.

5. الشروط العامة

5.1 يتحمل العميل تكلفة الشحن لإرجاع المنتجات، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ منا أو عيب في المنتج.
5.2 TA.Y Market يحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد التي لا تلتزم بالشروط المذكورة أعلاه.

شكراً لتسوقكم مع TA.Y Market! نحن هنا لخدمتكم دائمًا.